Cirano


Fonctionnement de nos contrats

Pour répondre au mieux à vos attentes, nous mettons à votre disposition les questions les plus fréquemment posées

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Pourquoi souscrire un contrat de rachat de franchise ?

Votre contrat d’assurance comporte certainement une franchise. Vous devez la régler en cas de sinistre responsable à votre assureur ou au garage ayant effectué la réparation de votre véhicule. En souscrivant un contrat de rachat de franchise, vous bénéficiez d’une réelle protection financière en cas de sinistre en obtenant le remboursement intégral de votre franchise sous 48 heures (cf. selon conditions détaillées dans le contrat).

2

Que couvre le contrat ?

Le contrat de rachat de franchise intervient en cas d’accident responsable. Pour la formule « auto », votre franchise vous est remboursée jusqu’à 500 euros suite à un accident responsable toutes causes ; pour la formule « moto », ce remboursement intervient en cas d’accident responsable avec un tiers identifié et vous indemnise jusqu’à 800 euros. La garantie est limitée à 3 prises en charge par année d’assurance (cf. selon conditions détaillées dans le contrat).

3

Quel est le lien avec votre contrat d'assurance ?

Il n’y a aucun lien avec votre contrat d’assurance « auto » ou « moto » : peu importe que vous soyez assuré auprès d’un agent général, d’un courtier, d’une banque, d’une mutuelle ou d’une assurance par internet. Le contrat de rachat de franchise est une garantie complémentaire à votre assurance ; elle en est totalement indépendante.

4

Comment effectuer une souscription en ligne ?

Pour souscrire, il vous suffit simplement de remplir le bon de souscription en indiquant vos coordonnées, le véhicule que vous souhaitez garantir (un bon de souscription par véhicule) et la date d’effet désirée. Vous pouvez faire coïncider la date d’effet de cette garantie avec celle de votre contrat d’assurance. Aucun document complémentaire n’est à fournir. Dès que nous validons votre souscription, vous recevez par mail vos conditions particulières et générales (en fichier pdf) et votre contrat est actif pour 12 mois consécutifs.

5

Quels sont les modes de règlement ?

Vous avez la possibilité de régler votre contrat par chèque, par prélèvement automatique ou par carte bancaire. Dans tous les cas, aucun frais supplémentaire n’est à votre charge. En cas de règlement par chèque ou par prélèvement, votre adhésion est validée définitivement à réception du règlement ou du RIB et d’une autorisation de prélèvement. Pour le paiement par carte bancaire, l’adhésion est immédiate.

6

Que faire pour renouveler le contrat à son échéance ?

Votre contrat se renouvelle automatiquement par tacite reconduction. Si vous avez opté pour un règlement de votre adhésion par chèque ou par carte bancaire, vous recevez un appel de cotisation environ 1 mois avant la date d’échéance de votre contrat. Il vous suffit simplement de le retourner accompagné de votre règlement. En cas de paiement par prélèvement, vous n’avez rien à faire : votre compte est débité du montant de la cotisation annuelle sans aucun frais supplémentaire.

7

Que faire en cas de changement de véhicule ?

Votre contrat étant rattaché à un véhicule défini à la souscription, nous transférons la garantie sur un autre véhicule en cas de vente. Il vous suffit simplement de nous transmettre une copie de l’acte de vente par mail, courrier ou télécopie accompagnée des caractéristiques du nouveau véhicule à garantir (marque, modèle et immatriculation). A réception, nous vous confirmons cette modification par mail.

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Comment résilier simplement le contrat ?

Il est possible de résilier le contrat à tout moment sans aucun justificatif lorsque l’adhésion est en vigueur depuis plus de 12 mois. Vous nous informez par mail, courrier ou télécopie et nous vous confirmons cette résiliation par mail.